Suisse
Vos colis sont acheminés par le transporteur DPD et livrés une seule fois dans la semaine, en général le jeudi.
Deux services de livraison au choix :
• service « standard » (tarif forfaitaire de 11,95 Francs suisses par commande) : sans garantie de délai, livraison habituellement entre 8 h et 18 h le lendemain du jour d'expédition.
• service « express » (tarif forfaitaire de 22,95 Francs suisses par commande) : délai garanti de 24 h (depuis le départ de nos locaux) et livraison entre 8 h et 18 h le lendemain du jour d'expédition.
• service « Poste » (tarif forfaitaire de 13,95 Francs suisses par commande) : sans garantie de délai, livraison habituellement entre 8 h et 18 h le lendemain du jour d'expédition ; livraison au bureau de poste ou à la boîte postale possible.
Allemagne
Vos colis sont acheminés par les transporteurs UPS et GLS. Les livraisons sont possibles du mardi au vendredi.
Deux services de livraison au choix :
• service « standard » (UPS, GLS ou DHL - tarif forfaitaire de 5,95 € par commande) : sans garantie de délai, livraison habituellement entre 8 h et 18 h le lendemain du jour d'expédition.
• service « express » (UPS - tarif forfaitaire de 13,95 € par commande) : délai garanti de 24 h (depuis le départ de nos locaux) et livraison entre 8 h et 12 h le lendemain du jour d'expédition.
• service « garantie » (GLS - tarif forfaitaire de 13,95 € par commande) : délai garanti de 24 h (depuis le départ de nos locaux) et livraison entre 8 h et 18 h le lendemain du jour d'expédition.
Danemark
Vos colis sont acheminés par le transporteur GLS. Les livraisons sont possibles du mercredi au vendredi.
Un seul service « standard » : tarif forfaitaire de 9,95 € par commande. Sans garantie de délai, livraison habituellement entre 9 h et 18 h le surlendemain matin du jour d'expédition.
Royaume-Uni
Vos colis sont acheminés par le transporteur UPS. Les livraisons sont possibles du mercredi au vendredi.
Un seul service « standard » : tarif forfaitaire de 11,95 € par colis (colis de 20 kg maximum). Sans garantie de délai, livraison habituellement entre 8 h et 16 h dans les 48 h suivant le jour d'expédition.
N.B. : Votre commande doit nous parvenir au plus tard 72 h avant la livraison : veillez à commander à temps !
Autriche
Vos colis sont acheminés par les transporteurs UPS et GLS. Les livraisons sont possibles du mercredi au vendredi.
Deux services de livraison au choix :
• service « standard » avec GLS (tarif forfaitaire de 10,95 € par commande) : sans garantie de délai, livraison habituellement entre 8 h et 16 h généralement dans les 48 h suivant le jour d'expédition.
• service « standard » avec UPS (tarif forfaitaire de 17,95 € par commande) : sans garantie de délai, livraison habituellement entre 8 h et 16 h généralement dans les 48 h suivant le jour d'expédition.
Confirmations de commande et de livraison
Si vous êtes connecté à internet, vous pouvez recevoir, pour chacune de vos commandes, une confirmation de commande. C'est un récapitulatif des éléments que nous avons enregistrés : les produits, les quantités, l'adresse de livraison et le jour d'expédition. Il vous permet de vous assurer que ces éléments sont bien conformes à votre commande. Ce service gratuit est activé sur simple demande, accompagnée de votre adresse électronique.
Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons par internet également une confirmation d'envoi, comprenant en plus des éléments de la confirmation de commande, les produits et les quantités effectivement envoyées, le(s) numéro(s) de colis et un lien vers le site du transporteur, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre commande (sauf pour les livraisons par GLS-France).
Si, contrairement à toute attente, votre commande n’était pas livrée le jour prévu, contactez-nous au plus vite, de préférence l’après-midi même, au +33 (0)1 64 60 21 00, sinon le soir au +33 (0)1 64 60 21 11, afin que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur.