Comment passer sa commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de nous transmettre, par téléphone, fax, e-mail ou courrier, la date et l’adresse souhaitées pour votre livraison, vos nom et prénom, ainsi que votre numéro de client et, bien sûr, la liste des produits et les quantités que vous désirez. Vous pouvez aussi préciser pour chaque produit si vous voulez un produit de remplacement en cas d'indisponibilité. Notez que dans le cas d’une commande au poids (et non à la pièce), de petits écarts entre la quantité commandée et la quantité livrée peuvent survenir, un ajustement exact n’étant pas toujours possible (pour les gros fruits surtout).

Voici comment nous joindre :

• par téléphone au 01 64 60 21 11 (nos conseillers de vente sont à votre écoute 7 j / 7 entre 18 et 22 h, n’hésitez pas à leur demander conseil) ;

• par e-mail : commande@orkos.com ;

• par fax au 01 64 60 21 01 ;

• par courrier : Orkos S.A.S. – Service des commandes – B.P. 89 – 77483 Provins Cedex.

Quel est le meilleur jour pour se faire livrer ?

Orkos fonctionne selon un cycle hebdomadaire. Chaque fin de semaine, nous recevons les produits frais destinés à être expédiés dès les premiers jours de la semaine suivante. Vous pouvez naturellement recevoir vos produits tout au long de la semaine, mais plus ils seront livrés tôt dans la semaine, plus ils seront frais.

Quel jour passer sa commande ?

Tous nos produits, y compris les produits frais, peuvent être commandés dès le mercredi qui précède leur livraison chez vous. De cette façon, vous bénéficiez d'un choix plus large, certains produits étant en quantité limitée. Si vous le souhaitez vous pouvez rappeler jusqu’à l'avant-veille au soir du jour d’expédition, pour modifier votre commande à votre gré, en fonction des produits réellement arrivés et de l’évolution de vos besoins.

Conseils pour votre première commande

Pour vous donner un aperçu de notre gamme, nous proposons un « Pack Découverte ». Il se compose d’échantillons de fruits exotiques, mais aussi de quelques fruits secs, oléagineux, dattes et noix de savon. Sur chacun sont indiqués le nom (français et latin) ainsi que divers conseils concernant sa conservation, sa maturation, sa consommation, etc. Vous pourrez choisir entre les versions « Mini » (4 kg) et « Maxi » (8 kg). Ce pack, réservé aux nouveaux clients, est proposé à un prix très attractif.

Vous pourrez aussi découvrir notre choix de dattes, d’oléagineux, de miels, de fruits séchés et d’algues séchées grâce aux « testsets » : il en existe un par catégorie de produits, comprenant de huit à seize variétés, à déguster et comparer tranquillement à la maison, afin de déterminer vos favorites.

Afin de vous guider dans le stockage et la maturation de vos produits, demandez la brochure « Liste de stockage et maturation » qui vous donnera de précieux conseils (coût : 1 €).

Enfin, des « infos-docs » vous présentent nos produits et vous donnent d’intéressantes informations concernant leur composition, leur culture dans le monde, leur histoire, etc. (disponibles gratuitement sur simple demande).

Quantités minimales et « Emballage Orkos »

Il n’y a pas de montant minimum pour l'ensemble de la commande. En revanche, il existe une quantité minimum pour chaque produit, situé vers 500 g ou 1 kg (renseignez-vous auprès de nos conseillers de vente).

Pour chaque produit et à partir d’une certaine quantité appelée « Emballage Orkos », vous bénéficiez de la réduction de 5 % sur le tarif. Cette quantité, variable d’un produit à l’autre, est indiquée sur notre catalogue dans la colonne « Emballage Orkos ».